ADLER RULES

قوانین کوتاه، روشن و قابل مراجعه

قبل از ثبت سفارش این موارد را مرور کن. هدف این صفحه مشخص‌کردن مسیر خرید، حفظ اطلاعات و نحوه بررسی مشکلات سفارش است.

01

شرایط ثبت و تحویل سفارش

  • قبل از پرداخت، توضیحات محصول، زمان تقریبی تحویل و اطلاعات موردنیاز را کامل بررسی کن.
  • مسئولیت درست‌بودن شناسه، شماره یا اطلاعاتی که در فرم ثبت می‌کنی با سفارش‌دهنده است.
  • برای ثبت سفارش هیچ‌وقت رمز حساب را وارد نکن؛ فقط اطلاعاتی را بده که همان فرم درخواست کرده است.
  • زمان تحویل تقریبی است و ممکن است به‌دلیل وضعیت سرویس مقصد یا بررسی سفارش تغییر کند.
  • هر سفارش با کد پیگیری قابل بررسی است و تغییر وضعیت آن در حساب یا صفحه پیگیری نمایش داده می‌شود.
02

حریم خصوصی و اطلاعات کاربر

  • اطلاعات ثبت‌شده فقط برای پردازش سفارش، پرداخت، پیگیری و پاسخ‌گویی پشتیبانی استفاده می‌شود.
  • رمز عبور یا کد ورود حساب‌های دیگر را برای فروشگاه ارسال نکن.
  • دسترسی حساب مشتری با کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود و کد ورود را نباید در اختیار شخص دیگری قرار داد.
  • اطلاعات ضروری سفارش ممکن است برای انجام همان سرویس در اختیار ارائه‌دهنده فنی مرتبط قرار گیرد.
  • برای درخواست بررسی اطلاعات حساب، از مسیر تیکت پشتیبانی استفاده کن.
03

لغو سفارش و بررسی بازگشت وجه

  • تا قبل از شروع پردازش، درخواست لغو از طریق تیکت قابل بررسی است.
  • پس از تحویل کامل محصول دیجیتال، لغو سفارش صرفاً به‌دلیل تغییر نظر امکان‌پذیر نیست.
  • اگر سفارش به‌دلیل مشکل فنی قابل انجام نباشد، وضعیت سفارش و مبلغ پرداختی بررسی می‌شود.
  • اطلاعات اشتباه کاربر ممکن است باعث تأخیر یا غیرقابل‌انجام‌شدن سفارش شود؛ نتیجه براساس مرحله واقعی پردازش بررسی خواهد شد.
  • برای هر اختلاف، کد پیگیری سفارش را در تیکت بنویس تا بررسی دقیق‌تر انجام شود.
NEED HELP?

درباره یکی از قوانین سؤال داری؟

کد پیگیری یا توضیح موضوع را بفرست تا پشتیبانی موردت را بررسی کند.

ثبت تیکت پشتیبانی